Política de Envío y Devoluciones
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 12 horas siguientes a la recepción del pago a través con número de seguimiento y entrega sin firma.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos de transporte. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete y la zona de envío. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.
No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Cancelación del pedido
La cancelación del pedido podrá realizarse dentro de un plazo de las 24 horas siguientes a la compra de dicho producto y el cliente deberá dirigirse a nosotros/as por medio de nuestro formulario de contacto o a través de nuestro teléfono.
Se devolverá el importe de lo pagado en un plazo no superior a 72 horas.
Devolución de productos
La devolución de los productos podrá realizarse hasta en un plazo de 7 días a partir de la recepción de los mismos, (excepto los productos hechos bajo pedido o personalizados que no se podrá devolver ni cambiar) estando éstos en las condiciones en las que se enviaron y solo se reembolsará el dinero o se sustituirá el producto en caso de que este se haya recibido en malas condiciones, roto y/o no corresponda con el producto solicitado.
En caso de que el producto llegue deteriorado se tendrá que detallar en el albarán de entrega del transportista.
El cliente deberá entregar el producto con su embalaje original, en caso contrario no se podrá efectuar la devolución.
El cliente deberá enviar el producto asumiendo los gastos de transporte, siendo estos reembolsados una vez efectuada la devolución y habiendo comprobado que tal producto se encuentra en alguna de las situaciones descritas anteriormente: roto, deteriorado o que no se corresponda con lo solicitado.
Para solicitar una devolución de los productos, el cliente ha de ponerse en contacto con nosotros/as por medio de nuestro formulario de contacto o a través de nuestro teléfono.